Torito | Libro de Reclamaciones Torito

Hoja De Reclamación

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre Completo*:

Domicilio*:

DNI/CE*:

Teléfono*:

E-mail⁽³⁾:

Confirmar E-mail*:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO*

Producto Servicio

Monto Reclamado:

Descripción:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Reclamo⁽¹⁾ Queja⁽²⁾

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Referencia: ID Cliente, N° de ticket u otros

Detalle*:

Pedido*:

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Fecha de comunicación de la respuesta:

Firma del Proveedor:

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Al enviar su reclamo, usted confirma haber revisado detenidamente nuestra Política de Privacidad

⁽¹⁾ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
⁽²⁾ QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
⁽³⁾ E-MAIL: Al brindar mi correo electrónico, autorizo recibir la respuesta a través de este medio.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.